Online Brand Authority

Come fa un'azienda a guadagnarsi la fiducia dei propri clienti? Cos'è che fa sì che un brand venga percepito come top player di settore? La brand authority non è uno status autoconferito, ma una titolarità che è il mercato (e i tuoi clienti) ad assegnarti. Bisogna partire da una domanda: "Chi è il mio cliente?" La risposta a questa domanda dovrebbe essere il faro che guida e plasma ogni strategia di comunicazione. Più siamo bravi a comprendere chi è il nostro cliente, più saremo capaci d'imporci nel nostro mercato attraverso uno storytelling capace di toccare le corde emotive del nostro pubblico target.