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Digital

Logistica, E-Commerce e Dintorni

Mai come nell'e-commerce la logistica è un elemento determinante, una fase cruciale in cui spesso ci si gioca la soddisfazione e la conseguente fedeltà del cliente. Che sia affidata a terzi o gestita direttamente, va curata con molta attenzione. Vediamo insieme i KPI's imprescindibili per garantire all'utente la miglior esperienza di acquisto possibile.

Di cosa parliamo?

  • Il fantastico mondo dell’e-commerce
  • I partner
  • Il packaging
  • Reclami e resi
  • I KPI's dell'e-commerce supply chain
  • La chiarezza e la trasparenza nella comunicazione

A chi si rivolge il corso?

Chi si occupa di supply chain nell'e-commerce
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Meet the Trainer

Marco Mutti

Laureato a Pavia nel 2001, inizia il suo percorso professionale nell'area commerciale/marketing; arriva a Madrid e assume la gestione della grande distribuzione alimentare. Ha iniziato la sua esperienza nel digitale nel 2005, dove ha aperto e gestito con successo la filiale spagnola di un noto gruppo digitale, per poi assumere la gestione dell'intera area marketing dell'azienda.
Grazie alle sue spiccate doti comunicative, è spesso invitato a fiere e meeting per parlare dei vari settori del web marketing, tenendo interventi e organizzando workshop verticali.

Contenuti del corso

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