Come comunicare con tatto, diplomazia e credibilità Corrado Arrigoni - Trainer Scuola di Palo Alto
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Il modo in cui comunichiamo può avere un impatto significativo sulla nostra immagine professionale, influenzando direttamente come gli altri ci vedono e valutano il nostro lavoro e le nostre prestazioni. Tuttavia, comunicare con tatto, diplomazia e credibilità non sempre viene naturale alle persone. Anche quando lo è, la comunicazione può facilmente essere compromessa da emozioni e conflitti.
Per essere un comunicatore esperto è necessario innanzitutto partire dalla consapevolezza sulle proprie skill in ambito comunicativo; la conoscenza di sè è l'unico modo per sapere se e in che modo dobbiamo intervenire per migliorare acquistendo le tecniche e gli strumenti per gestire ogni tipo di situazione. Infatti, "quello che diciamo" è solo una minima parte del processo comunicativo. La comunicazione parte da un ascolto attivo e da un autoanalisi del proprio comportamento e della propria autoefficacia.
Una comunicazione efficace è una comunicazione proattiva. È fondamentale imparare a riformulare la comunicazione con focus sul rispetto, si può migliorare lavorando alla costruzione di una credibilità personale e sviluppando sia la capacità di dare feedback positivi e negativi sia l'abilità di ascolto.
Nel mondo del lavoro la capacità di destreggiarsi nelle situazioni più difficili e critiche, permette di aprire porte che altrimenti resterebbero chiuse. Comunicare con diplomazia, tatto e credibilità è il modo migliore per contribuire a un ambiente lavorativo positivo.
La comunicazione efficace gioca anche un ruolo cruciale nella gestione dei conflitti e nel superare le sfide interpersonali sul luogo di lavoro. Essere in grado di affrontare in modo costruttivo le divergenze di opinione e gestire le tensioni contribuisce a mantenere un clima lavorativo positivo e a promuovere la collaborazione tra i membri del team. Imparare a gestire le situazioni difficili con empatia e competenza comunicativa può portare a soluzioni più rapide e soddisfacenti, riducendo il rischio di conflitti prolungati o malintesi.
